Decizia Ancom (nr. 1201/2011) are ca obiect stabilirea indicatorilor de calitate pentru furnizarea serviciului de acces la internet şi publicarea parametrilor acestora , precum şi de a include nivelurile de calitate pentru serviciul furnizat în contractele semnate cu utilizatorii finali şi în condiţiile generale de furnizare a serviciului.

Aceasta decizie stabileşte un set relevant de indicatori de calitate pentru furnizarea serviciului de acces la internet, precum şi condiţiile şi modalităţile de publicare de către furnizorii de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului a parametrilor aferenţi acestor indicatori, astfel încât clienţii să beneficieze de informaţii complete, comparabile şi uşor accesibile.

Decizia se aplică ofertelor comerciale de servicii de acces la internet destinate publicului, cu excepţia ofertelor individuale propuse în cadrul negocierilor directe.

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in anul 2018

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in anul 2017

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in anul 2016

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in anul 2015

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul IV in anul 2014

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul III in anul 2014

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul II in anul 2014

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul I in anul 2014

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul IV in anul 2013

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul III in anul 2013

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul II in anul 2013

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul I in anul 2013

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in Trimestrul IV in anul 2012

— Indicatori privind Calitatea Serviciilor Furnizate in anul 2012

— Procedura pentru masurarea indicatorilor de calitate administrativi